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Nos Engagements

Etre l'assureur du bon sens

Notre engagement, c’est être utile au quotidien pour nos clients, de la conception de nos offres et services jusqu’à la gestion de sinistres.

Crédit Agricole Assurances se doit d’être performant et utile aux côtés de ses clients chaque jour, à chaque instant, dans le sens de leur avenir. Particuliers, professionnels, entreprises : Crédit Agricole Assurances porte un regard attentif sur la vie de ses clients pour concevoir les assurances qui peuvent satisfaire tous leurs besoins.

Pacifica, la filiale assurance dommages de Crédit Agricole Assurances  

Pacifica, 7 ème assureur dommages en France, développe une politique de développement responsable, orientée vers l’innovation, la qualité et la modularité de ses contrats dans le but de bien protéger chacun, dans le respect de son mode de vie et de son budget.  Plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations, Pacifica a notamment conçu un modèle de gestion de ses sinistres original qui se traduit par un accompagnement toujours plus proche des clients, pour leur plus grande satisfaction. 

Les valeurs de Pacifica
Quelles sont les valeurs qui animent Pacifica ?
Deux valeurs animent plus particulièrement Pacifica.

La première valeur : l’innovation. C’est l’innovation qui nous permet de nous différencier de la concurrence, en apportant un service de meilleure qualité à nos clients.

Trois exemples : nous avons été les premiers à mettre en place avec notre contrat multirisques habitation le rééquipement à neuf, qui permet une indemnisation maximale après un événement. Deuxième exemple, l’Assurance Tous Mobiles : ce produit couvre l’ensemble des mobiles d’une famille sans avoir besoin de les déclarer au préalable. Enfin, il y a le contrat Garantie des Accidents de la Vie (GAV), auquel nous avons ajouté une assurance scolaire : cela permet ainsi une couverture totale de ce qu’il se passe dans le cadre de la vie privée, mais aussi dans le cadre de la vie scolaire.

La deuxième valeur qui anime Pacifica : la confiance partagée entre Pacifica et ses clients.
Pourquoi ces valeurs ?
Ces valeurs sont apparues naturellement dès la création, en 1990, de Pacifica, filiale d’un groupe bancaire aux fondements mutualistes et coopératifs. La satisfaction des clients nous a guidés continuellement. Et pour les satisfaire, quoi de mieux que l’innovation, qui permet d’avoir des produits de qualité ? C’est grâce à cela que nous avons, dans nos gênes, à la fois l’innovation et la confiance.
Quels sont les résultats ?
Le premier résultat tangible réside dans ce que nous disent nos clients : 93 % d’entre eux se déclarent satisfaits ou très satisfaits de la gestion de leurs sinistres. C’est autant de personnes qui vont recommander Pacifica et donc contribuer au développement de cette société qui, en 20 ans, a pris l’une des premières places dans le paysage français de l’assurance.

Au final, ce que nous souhaitons, c’est faire du Crédit Agricole, l’assureur préféré de ses clients. Et je crois que nous sommes en route pour relever ce défi.

Predica, la filiale assurance de personnes de Crédit Agricole Assurances 

Aujourd’hui 2 ème assureur vie en France, Predica occupe une position de leadership et contribue à l’image de référence en matière de bancassurance du Crédit Agricole.  En 25 ans,  Predica a su faire la preuve de sa capacité à s’adapter à  toutes les exigences individuelles au rythme des évolutions sociétales. Aujourd’hui, toute l’entreprise se mobilise pour relever les défis à venir en apportant dès aujourd’hui des solutions d’assurances fiables et personnalisées, notamment dans le domaine de la retraite et de la dépendance. 

PACIFICA, filiale d'assurances dommages de Crédit Agricole Assurances. PACIFICA, S.A. au capital entièrement libéré de 252 432 825 €, entreprise régie par le Code des Assurances - Siège social : 8/10, Boulevard de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15. Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 352 358 865. 
PREDICA, filiale de Crédit Agricole S.A., Société anonyme au capital de 960 745 065 € entièrement libéré, entreprise régie par le code des assurances - Siège social : 50/56 rue de la procession. Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 334 028 123. 

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